Internet perlahan.. apa korang buat?

Ini adalah pengalaman Khalis berhadapan internet perlahan. Dan tindakan yang Khalis lakukan..Cerita yang agak panjang,,tapi kalau rasa ianya akan membantu, sila baca..

Ketika Khalis mula mula menyewa bangunan untuk buka pusat komputer.. KHalis mendapati bahawa bangunan ini tiada line telipon.Kalau takde telipon camne kita nak pasang streamyx. Kalau takde streamyx camne pusat komputer Khalis nak beroperasi?takkan nak main game je..betul tak?

Inilah rupa broadband yang Khalis ambil

 Jadi Khalis terdengar bahawa Celcom ada broadband untuk kompeni.Bermakna broadband ini mampu membri internet kepada 4-6 bijik komputer pada satu satu masa. Kerana Khalis baru sahaja berniaga..Khalis ambil 2 biji pekej 1mbs dengan harga bulanan RM170 sebulan bagi 5g download dan satu lagi Unlimited pekej dengan harga RM350 sebulan..Maknanya untuk internet sahaja Khalis terpaksa menanggung sebanyak RM650 sahaja.. Berat sungguh..tapi ianya membolehkan Khalis memulakan perniagaan.

marah ni marah!!

Selepas beberapa bulan..internet terputus-putus..perlahan dan menimbulkan kemarahan pelangggan Khalis.Bangunan kedai Khalis terletak di bandar dan jaraknya dengan stesen penerima Celcom hanya 100-200 meter sahaja. Kerana bimbang Khalis sentiasa talipon untuk membuat setting dan aduan. Boleh dikatan setiap HARI!!

Kerana tak tahan lagi kelembapan internet.. Khalis bagi kata putus pada operator untuk hantar technician. Kalau dia tak hantar Khalis takkan bayar bil dan akan report pada pengguna untuk mendapatkan ganti rugi. Dengar macam diorang tak layan kan?Tapi Khalis mintak nama operator..passingkan pada bos bertugas untuk kompom kan.. dan Khalis rasa bersalah kerana menengking operator tu sampai menangis dibuatnya. Waktu itu perasaan marah terhadap Celcom tak dapat dibendung lagi.

Technician sedang buat pemeriksaan

Tak sampai satu minggu, 3 orang technician dia datang ke kedai Khalis..buat 'tembakan' line la..apa la..Dia kata biasalah internet perlahan kalau ramai orang.Khalis balas balik..Dah tu.. kalau dah ramai tak reti nak update ke? orang bayar nak dapat 1mbps.. ini dapat 300kbps.. terputus-putus.. berlawan cakap jugakla..Dan diorang mintak selama 2 minggu untuk settlekan..

Nak jadikan cerita.. Line telipon sudah boleh dipasang dan mulalah Khalis pasang telipon pulak. Apply streamyx pun macam pungkok jugak..dekat sebulan lebih baru pasang. Dan Khalis hanya bayar bil Celcom yang unlimited pekej je..yang berharga RM350 sebulan. Bil lagi dua Khalis sangkut dah..tak bayar.. kiranya, bil tertunggak setiap satu RM300(bil 2 bulan) dan pecah kontrak Rm1400(700) setiap satu.

2 x 5..tapi ok sikitla dari broadband

Bila streamyx dah siap pasang.. Khalis menggunakannya untuk pusat komputer dan pekej unlimited untuk download.. Pada masa sama surat peguam dah mula datang dah..suruh bayar.. sedangkan selepas dua minggu tiada perubahan pada perkhidmatan celcom. Jadi tertunggakla jugak yang unlimited pekej RM700(bil dua bulan tertunda) dan pecah kontrak RM700. Nilai hutang Khalis pada celcom? RM3100.. banyak tu..untuk perkhidmatan yang sangat bangang.

Hampir setiap minggu dapat surat warna merah..belum masuk panggilan telipon dan agensi kutip hutang lagi. Kerana Khalis tak tahan dengan gangguan.Khalis pergi ke Celcom Centre di Kuantan dan pergi nak bayar bil..(garang tapi agak bongong di sini) sampai di kauter tiba-tiba je datang perasaan marah sebab rasanya mangsa di sini adalah Khalis..bukan Celcom.

Ini Marion Counter..bukan akak jaga kaunter

Jadi Khalis mintak dekat akak kaunter tu untuk semak balik panggilan aduan.. no report yang beratus ratus. Dia tengok macam terkejut je.Kemudian dia tanya..ada technician datang tak?Khalis cakap "Ada.. tapi cuba akak tengok..lepas tu ada tak saya buat aduan lagi perkara sama. Saya tau saya orang kampung.takde peguam..saya bodoh.. tapi apa salah saya..Saya percaya pada iklan celcom kak..cakap No 1 di Malaysia.. laju.. tapi bila dah slow takkan saya nak guna..takkan nak bayar."

Akak tu print kan semula report dan dia suruh Khalis tunggu dan dia bawak dokumen ke tingkat atas. Selepas 20 minit..dia turun balik ke bawah..dan cakap.

"Kami pihak Celcom mintak maaf dan kami beri En Khalis rebet RM3100 yang mana En tak perlu bayar semua bil. Kami faham situasi En."

Dapppnyeeee

Fullamak..Biar betik nie?? Dapat jimat RM3100 tue,,wahahha.. Khalis tak berani cakap banyak dan terus ucapkan terima kasih dan pergi Secret Recepi meraikan selamatnya duit 3100..

Nampak tak hak kita sebagai pengguna? Langkah yang perlu anda ambil jika internet perlahan

Ambil perhatian!!

A) sentiasa adukan pada operator.. setiap masa takpe..masa bercakap sila serius..mintak nama operator dan catat no report anda.

B) setelah maintainence di buat.. pihak telco akan menalifon anda untuk tutup case.Jangan terima dulu..Mintak tempoh seminggu lagi..kerana kebiasaannya, lepas repair internet akan pulih sekejap dan ianya akan kembali teruk

C) Jangan takut untuk mengemukakan bukti report bila nak buat bayaran bil. Anda berhak mendapat nilai yang setimpal dengan harga dan pekej. Bukan bermakna bila ambil pekej RM50 anda redha sahaja kalau internet macam siput.. Pertahankan hak anda

D) Jangan cuba taknak bayar hutang.. Hutang dituntut oo,, tapi kalau ada rezeki dapatla rebet. Tiada pekerja di mana-mana telco boleh memandang rendah terhadap diri anda.. Anda mesti tegas..

Bila berjanji tunaikan..bila berniaga amanah..Kalau janji dapat 1mbps..1mbps la.. jangan alasan waktu puncak ke.. penyelengaraan tak henti2 sepanjang tahun ke..Baru berkat berniaga.. orang takde maki maki..

Jadi Khalis tak tahu ini dapat membantu atau tidak..tapi inilah pengalaman Khalis..gila kentang panjang,.tak taula korang baca ke tidak.kalau semua pengguna broadband tegas,,InsyaAllah..pihak telco akan terbuka juga mata melabur membaiki perkhidmatan..bukan melabur iklan tak henti-henti.